恒峰手机娱乐官网

用服务树品牌打造良好社会形象

来源:大发 | 时间:2019-02-05 人气:7213
  •   银行是服务业,做好服务是银行生存的根本,服务就要从小做起从点滴做起。山东路支行,始终秉承客户至上的服务宗旨,以客户为中心,用服务树品牌,不断完善和丰富窗口服务的内涵,打造了自身的品牌特色,树立了良好的社会形象。

      “您好,请问您办理什么业务”一位在网点附近彩票站的工作人员刚一进门,大堂经理就迎了上来,引导取号、落座,还递来了茶水和报纸。这些细节让客户十分欣慰,大堂经理在和客户的沟通得知,以前客户最怕的就是去银行存钱,彩票站都是很多一元两元的零钱,以前每回带着零钱去银行时,总会有或多或少的工作人员抱怨。但是自从来到交通银行山东路支行就不同了,客户第一次来交通银行存零钱,如同以往怀着忐忑的心,以为又要被抱怨了,结果迎接客户的是一张一张微笑的面容,大堂经理还热情的给客户递水,亲切的对客户说不好意思,因为钱比较零,可能需要花费一点时间,请喝点水稍等片刻。客户当时真是感动。其实被感动的不仅仅是这一位彩票站工作人员,据了解现在山东路支行周边的许多人都是支行忠实的客户。

      从客户踏入我们的营业大厅起,我们的服务就随他而动。从大堂经理主动性的服务到柜员具体业务的操作,从关心等待叫号的客户到积极为客户解决疑难问题,从为高端客户提供财富咨询到主动向客户推荐金融产品出发,山东路支行始终坚持把客户的需求作为工作目标,全心全意为客户提供优质服务。”

      2、本网注明“来源:×××(非中国山东网)”的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若作品内容涉及版权和其它问题,请联系我们,我们将在核实确认后尽快处理。

      3、因使用中国山东网而导致任何意外、疏忽、合约毁坏、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的各种损失等,中国山东网概不负责,亦不承担任何法律责任。

Baidu